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Questions fréquentes 

Mes démarches

Vous déménagez ? 

En cas de changement d'adresse, informez-nous de vos nouvelles coordonnées :

Important ! Si vous êtes retraité, une adresse erronée ou inconnue peut entraîner la suspension de votre retraite !

Trouvez plus d'informations sur les changements de situation.

 

Vous souhaitez effectuer un changement de compte bancaire ? 

Transmettez-nous, le plus rapidement possible, accompagné d’un courrier signé, votre nouveau Relevé d’Identité Bancaire ou Postal ouvert à votre nom, afin que les différents versements soient effectués sur votre nouveau compte :

Important ! Si vous changez de compte durant la deuxième quinzaine du mois, nous vous conseillons de ne pas clôturer immédiatement votre ancien compte bancaire afin que l’échéance du mois ne soit pas rejetée.

Trouvez plus d'informations sur les changements de situation.

Le relevé de carrière de la Sécurité sociale est à demander au service clientèle de la CNAV. Vous pouvez également l'obtenir sur le site www.lassuranceretraite.fr

Depuis quelques années déjà, les caisses de retraite base et complémentaire transmettent automatiquement à l’administration fiscale le montant de la (ou des) retraite(s) qui vous sont versée(s). Ce dispositif est fiable.
Quand vous recevez votre déclaration de revenus, celle-ci est donc déjà pré-remplie. L’envoi en version papier est supprimé depuis le 01/01/2015.
Vous pouvez consulter vos attestations de paiement directement depuis votre espace personnel grâce au service en ligne « Pension de retraite », service totalement sécurisé.
Si vous n’avez pas la possibilité d’accéder à notre service en ligne, nous vous invitons à en faire la demande via notre formulaire de contact. Votre attestation vous sera alors expédiée par voie postale puisque la clause de confidentialité à laquelle nous sommes tenus ne nous permet pas d’autre moyen de communication.

Versement de ma retraite

Les versements de votre pension de retraite complémentaire sont effectués d'avance, mensuellement.

Notre objectif est d'effectuer un premier versement dans le courant du mois de la date d'effet de votre retraite.

Vous pouvez recevoir le revenu de cette retraite supplémentaire lorsque vous aurez cessé votre activité professionnelle, et au plus tôt dès lors que vous pourrez prétendre à la retraite du régime général de la Sécurité sociale. Selon les conditions générales, la liquidation de vos droits au Fonds de Pension est prévue à 65 ans.

Par exception au principe général (service d’une rente), vous pouvez demander le rachat de votre Fonds de Pension en un versement unique dans les cas suivants :

  • Expiration des droits de l'assuré aux allocations chômage prévues par le Code du travail en cas de licenciement, ou le fait pour un assuré qui a exercé des fonctions d'administrateur, de membre du directoire ou de membre de conseil de surveillance, et n'a pas liquidé sa pension dans un régime obligatoire d'assurance vieillesse, de ne pas être titulaire d'un contrat de travail ou d'un mandat social depuis deux ans au moins à compter du non‐renouvellement de son mandat social ou de sa révocation 
  • Cessation d'activité non salariée de l'assuré à la suite d'un jugement de liquidation judiciaire en application des dispositions du livre VI du Code de commerce ou toute situation justifiant ce rachat selon le président du tribunal de commerce auprès duquel est instituée une procédure de conciliation telle que visée à l'article L.611‐4 du Code de commerce, qui en effectue la demande avec l'accord de l'assuré 
  • Invalidité de l'assuré correspondant au classement dans les 2ème ou 3ème catégories prévues à l'article L.341‐4 du Code de la Sécurité sociale
  • Décès du conjoint ou du partenaire lié par un pacte civil de solidarité
  • Situation de surendettement de l'assuré définie à l'article L.330‐1 du Code de la consommation, sur demande adressée à l'assureur, soit par le président de
    la commission de surendettement des particuliers, soit par le juge lorsque le déblocage des droits individuels résultant de ces contrats paraît nécessaire à l'apurement du passif de l'intéressé.

     

Faire le point sur ma carrière

Le relevé de carrière de la Sécurité sociale est à demander au service clientèle de la CNAV. Vous pouvez également l'obtenir sur le site www.lassuranceretraite.fr

Aides et action sociale

Les équipes sociales du Groupe B2V peuvent vous renseigner et vous faire bénéficier d’aides pour faciliter votre retour à domicile. Pour en savoir plus, cliquez ici.

BESOIN D'AIDE ?

Une question sur un de vos contrats ou nos services ?

Flash info

Mise à jour des taux de prélèvement à la source

L'administration fiscale a procédé à la mise à jour des taux de prélèvement à la source issus de la déclaration des revenus 2018. Ces taux ont été transmis aux caisses de retraite. Si vous êtes concerné par un changement de taux, celui-ci sera appliqué sur vos allocations du mois d'octobre pour vos pensions Agirc Arrco. Le changement de taux est déjà appliqué depuis septembre pour votre pension Crepsa.