Réclamation et médiation - retraite supplémentaire fonds de pension

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Vous pouvez adresser une réclamation par courrier en précisant l’objet de votre réclamation, vos coordonnées et votre numéro d’adhérent. Votre réclamation devra être adressée à :

B2V – BCAC
18, avenue d’Alsace
TSA 30002
92926 La Defense Cedex

Conformément aux préconisations de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai maximal de 2 mois.

Le recours à la Médiation

En cas de litige et de désaccord persistant, vous pouvez faire appel au Médiateur del’Assurance en écrivant à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

ou sur le site internet : https://www.mediation-assurance.org

Télécharger la charte de médiation 

Flash info

Mise à jour des taux de prélèvement à la source

L'administration fiscale a procédé à la mise à jour des taux de prélèvement à la source issus de la déclaration des revenus 2018. Ces taux ont été transmis aux caisses de retraite. Si vous êtes concerné par un changement de taux, celui-ci sera appliqué sur vos allocations du mois d'octobre pour vos pensions Agirc Arrco. Le changement de taux est déjà appliqué depuis septembre pour votre pension Crepsa.